経営改善のプロが明かす「社長の孤独」を解消し、社内一丸になって黒字化へ進む3つのアプローチ
「本田さん。会社が厳しい時、他の社長さんは……。本田さんのお父様はどんなふうに考えていたんですかね…」
そう漏らされたのは、地方で食品製造会社を経営する40代の社長。
言葉の裏に、このような本音が強く感じながら、お話を聞いていました。
- 「古参の幹部からは、経営者として頼りないと思われている」
- 「自分なりに売上を取ろうと精一杯動いているつもりなのに、空回りしているようにみられている」
- 「社長として知識も経験も足りないことは自分でもわかっている。でも、すぐになんとかできるものでもない」
数年前までは大きな利益を出していた会社です。ですが、今は大きな赤字が目の前にあります。
経営改善に伴走して取り組みはじめ、少しずつ良い方向に向かっているものの、黒字まではまだ道半ば。
打ち合わせの合間。
奥様や経営幹部が席を外し、私と二人になった時に吐露された悩みでした。
まさに、社長としての「強い孤独」を感じる瞬間でした。
目次
経営者が陥る「社長の孤独」の正体
まずは、この気持ちに寄り添うこと。
こうしたとき、私はすぐに答えを出す必要はないと思っています。
大切にしているのは、社長の気持ちに寄り添うこと。「頑張り」を認めること。
会社が苦しいほど、社長は弱音を吐けなくなります。
社員や家族に不安な姿を見せてはいけない。自分が自信を持っているところを見せなければ。と一人で抱え込み、一人だけで頑張ろうとしてしまいます。
これは、私自身も経営者として12年以上、身をもって実体験してきたことでもあります。
「自分は社長に向いていないのではないか？」と自身を追い詰めてしまうことも、本当によくわかります。
その上で、私は社長が孤立しないよう、3つのアプローチを行いました。
1.困った時こそ、原点へ立ち返ること
これは菓子店を経営していた父がよく言っていたことです。
「困ったときは原点に帰るんだ」
確かに、その通りだと私も思います。
目先のマイナスに目が奪われてしまうと、どうしても「自社の強み」を見失い、目先の数字に一喜一憂してしまいがちになり、焦った判断をしてしまうことが増えてきます。
そういう時こそ、
自分はどういう会社づくりを目指していたのか。
うちの会社の強みはどういうところか。
実際、この会社には、
- 社長の商品開発力
- 楽天市場で１位を取り続けた強い主力商品
- 独自の冷凍技術と設備
こういった要素を組み合わせることで、他者にはない独自の強みになると、ご支援当初に社長とも共有をしていたことでした。
「うちの会社には3つの強みがある。これは業界内で他社とも違う強みになる。改善を始めたばかりで、今は数字に表れていないけれども、必ず成果につながる」
もう一度、社長の軸を太くしないといけない。
改めて、この言葉を社長へ伝えることを第一に考えました。
2.「今できていること」を整理し、肯定する
経営者は真面目です。
この会社の社長も真面目です。経営や商品作りに真摯に向き合っていました。
だからこそ、できていないことに目が向いてしまいます。自分が起こしてしまった判断ミスに対しては特に深く考えてしまいます。
確かに目の前の数字は苦しい。でもこれは改善前（過去）の行動の結果にすぎない。
「頑張っていることに間違いはない。成果が出るまでに時差がある」こと。
私は「できていないところに目を向けるのではなく、少しずつ良くなっていること、改善が進んでいること」を事実として伝え、社長と改めて確認をしていきました。
実際、新たに進めていた取り組みは、問い合わせや商談依頼が増えはじめ、これから数字になろうとしているところでした。
まだ数字にはなっていない。でも、確実に良い方向へ変化している。
その事実を整理して、社長自身に認識してもらうことが重要でした。
3.幹部、リーダー、現場との「橋渡し」サポート
社長からこういう話が出ると、経営幹部や現場も社長に対しての不満や物足りなさを感じることが強くなっていることが少なくありません。
反対に社長の良いところや功績へ目が向かなくなる傾向が強くなり、負のスパイラルに陥っていきます。
実際、
「社長は、現状をわかっているのか？ 今、なんであんなことに力を入れるの？」
「それ、社長がやることじゃないでしょ・・・」
「他にやることがあるのに、なんで、違うことばっかり・・・」
「自分たちに言ってくれれば・・・。社長一人がやってて、従業員は信頼されてないみたい」
そんな声は、幹部や現場から少しずつ出ている感触がありました。
これこそが、社長を「孤独」や「不安」に追い込んでいく原因。
社長の孤独の大きな原因は、社内とのボタンの掛け違いのようなものです。
私の役割は、他の幹部役員をはじめ、工場の職人さんや現場リーダーなどに「社長が頑張っていること」「いきなり大きな改善成果や、社長自身の成長を感じられないかもしれないが、着実に良くなっていること」を客観的に、現場の言葉を使いながら丁寧に伝えることでした。
さらに行ったのは「社長の苦手なことを、幹部や現場リーダーにカバーしてもらえるよう」社内の調整を図ることでした。
その社長は、商品開発力やアイデアを得意としていましたが、交渉ごとや数字はやや苦手。
社長の強みを最大限に活かすことを考えれば、苦手なことは得意な幹部やリーダー、そして私が担えば良い。
「社長の苦手なことは、○○さんが得意としているから。私と連携しながら、こちらでカバーしていきましょう」
そんな風に声をかけ、幹部やリーダー、社員各自の強みを明確にしながら、改善に向けた役割を分担したことで、社内の「不満や不信」を少しずつ「協力」へと変えていきました。
その結果、社長は自分の得意な分野に力を注ぐことで成果をあげ始め、今では社内の協力体制とともに会社は黒字目前まで回復してきています。
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4.中小企業の経営改善で、本当に大事なこと
中小企業の経営改善・伴走支援において、私は戦略や数字だけをみているわけではありません。
社長の気持ちの揺らぎ。幹部やリーダーとの会話の端々に出てくる言葉。現場に流れる空気感。そういったものを感じながら、大切にしているのは「社長が孤立している問題・現状を解消すること」です。
経営改善がうまく進まない会社の多くは、やり方や売上・利益の問題だけではなく、「社長が一人でなんでも抱え込み、社内の信頼や協力を得られない問題」に原因があります。
経営者には、経営者にしかわからない孤独があります。
売上や利益を作ること、従業員や家族の生活を守ること、受け継いだ会社の歴史や「のれん」を守ること。そういった責任も孤独を強めてしまう要因。
その孤独を少しでも軽くすること。
そして、社内の協力体制を調整し、私自身も含んだ形で作り上げていくこと。
これこそが、経営伴走パートナーとしての大切な役割だと捉えています。
「幹部との関係に悩んでいる」「今の頑張り方向が合っているか不安」
そんな気持ちを抱えている経営者の方へ。
現場の課題を整理し、あなたの会社の強みを見つけ出す「無料経営相談」を実施しています。
一方的に「理論や正論」を押し付けるのではなく、経営者に伴走するパートナーとして。あなたの会社の可能性を信じてお話をお聞きします。
まずは一度、あなたの胸の内をお聞かせください。
